Гарантия на продукцию завода “Полиджи”

Эксплуатационные сроки

Завод “Полиджи” устанавливает два эксплуатационных срока для своей продукции:

Конкретные сроки гарантии и службы указаны в паспорте на каждый вид продукции.

На что распространяется гарантия

Гарантией завод “Полиджи” подтверждает, что в течение гарантийного срока листы сотового поликарбоната не пожелтеют, не помутнеют и не будут разрушаться (крошиться), т.к. основой гарантии является наличии защитного слоя от УФ-излучения. Сам по себе поликарбонат без УФ-слоя очень чувствителен к ультрафиолету, поэтому, при отсутствии данного защитного слоя на поверхности листа он начнет желтеть, затем появятся микротрещинки, а после он станет хрупким и начнет разрушаться (крошиться).

Не является дефектом эффект «непрокраса» на цветных листах и разные оттенки листов в разных партиях.
Непрокрас: разная насыщенность по зонам возникает в связи с технологическими особенностями производства – на экструзионной фильере разные зоны и каждая по отдельности регулируется, поэтому возникает визуальное отклонение насыщенности по ширине листа (визуальный эффект) из-за незначительного наклона вертикальных ребер в сотах несмотря на то, что краситель подается равномерно и распределяется также равномерно по всей ширине листа (даже технически невозможно подать краситель в одну зону, а в другую не подать – смешение сырья с красителем проходит в двухметровом шнеке в момент расплавления до распределения в фильеру).
Разные оттенки листов в разных партиях: мы не производим краску, краску покупаем у мировых производителей – Repi и Kafrit. От партии к партии насыщенность красителя меняется, поэтому меняется и оттенок листов в разных партиях.

Про эффект “непрокраса” мы сняли небольшое видео.

Когда гарантия не действует

Действия покупателей при выявлении дефектов

При наступлении гарантийного случая завод «Полиджи» выплачивает денежную компенсацию. Для получения денежной компенсации в пределах гарантийного срока покупателю необходимо написать заявление по утвержденной форме (скачать) и приложить к нему:

• оригиналы документов, подтверждающих факт приобретения сотового поликарбоната “Полиджи” у официального дилера (кассовый чек, квитанция или накладная об оплате с указанием наименования приобретенной продукции, даты покупки и печати продавца – данные документы должны достоверно идентифицировать дату покупки, наименование продавца и марку приобретенной продукции);
• фотографии дефектов.

В течение 14 календарных дней завод «Полиджи» рассматривает заявление и принимает решение о выплате денежной компенсации, либо в обоснованном отказе от выплаты.

Основанием для отказа являются:

• отсутствие вышеуказанных приложений к заявлению;
• несоблюдение покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации листов сотового поликарбоната.

Данный перечень оснований не является исчерпывающим – специалисты завода “Полиджи” проведут исследования по выявлению причин дефектов.

В случае удовлетворения требования покупателя, он обязан своими силами и за свой счет вернуть продукцию, указанную в заявлении, на завод «Полиджи». Расходы, связанные с демонтажом дефектных листов, монтажом новых листов, доставкой/транспортировкой листов, а также иные косвенные или прямые убытки (вред), вызванные неправильной эксплуатацией или монтажом, ненадлежащим хранением или транспортировкой продукции, а равно за иные убытки покупателя возмещению не подлежат.

Выплата компенсации осуществляется в течение 14 календарных дней со дня возврата продукции на завод путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении.

Размер компенсации рассчитывается с учетом износа по формуле:

Размер компенсации = стоимость листа по чеку/накладной * коэффициент износа.

Коэффициент износа листов берется из таблицы ниже: